Política de envío y entrega
Última actualización: junio de 2026
¡Gracias por comprar en Latherela! Cada jabón está hecho a mano en pequeños lotes con cuidado y atención al detalle. Por favor, revise nuestra política de envío a continuación.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el pago.
Durante los lanzamientos de nuevos productos, días festivos o períodos de alto volumen, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos. Si hay un retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación y el método de envío seleccionado.
Tiempos de entrega estimados:
- Envío estándar: 3 a 7 días hábiles
- Envío exprés: 1 a 3 días hábiles (cuando esté disponible)
Tenga en cuenta que las estimaciones de entrega son proporcionadas por la empresa de transporte y no están garantizadas.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento para que pueda seguir el recorrido de su paquete.
Lugares de envío
Actualmente, Latherela realiza envíos dentro de los Estados Unidos.
Si está interesado en envíos internacionales, contáctenos antes de realizar su pedido.
Información de envío incorrecta
Por favor, verifique su dirección de envío antes de completar su compra.
Latherela no se hace responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si nota un error, contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarle antes de que se envíe el pedido.
Paquetes perdidos, robados o retrasados
Una vez que un paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, Latherela no se hace responsable de los retrasos, paquetes perdidos o entregas robadas.
Si su paquete parece perdido, póngase en contacto directamente con el transportista y luego con nosotros. Con gusto le ayudaremos a localizar su envío siempre que sea posible.
Pedidos dañados
Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluya:
- Su número de pedido
- Fotos del/los artículo(s) dañado(s)
- Fotos del embalaje
Revisaremos el problema y trabajaremos con usted para encontrar una solución satisfactoria.
Descargo de responsabilidad sobre productos naturales
Debido a que nuestros jabones son hechos a mano, las ligeras variaciones en color, diseño, forma y peso son normales y hacen que cada barra sea única. Estas variaciones no afectan la calidad del producto.
Contáctenos
¿Preguntas sobre su pedido?
Correo electrónico: info@latherela.com
Gracias por apoyar a Latherela y elegir el cuidado de la piel hecho a mano con esmero.
– Latherela 🌿🧼✨